Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI E RESI

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita tramite:

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

3. Restituzione del prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito:

  • Integro e non utilizzato
  • Nella confezione originale
  • Completo di tutti gli accessori e documenti

4. Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Non sono previste penali.

5. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti digitali scaricati o fruiti
  • Prodotti sigillati per motivi igienici, aperti dopo la consegna

6. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 2 anni dalla consegna. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta: info@lamadregea.com